温暖归途看“浙”里 温州保险业举办春运护航公益行动

　　浙江在线2月14日讯（通讯员 张菁）2026年春运大幕开启，群众回家过年、出游娱乐意愿高涨。春运期间，浙江温州作为外来人口集中的城市，跨区域人员流动量或创历史新高，有望达9700万人次，自驾出行预计占比高达80.4%，道路安全保障成为春运工作的重中之重。

　　温州保险业主动融入全市春运大局，统筹行业资源，发挥协同优势，以高速护航筑牢春运一线安全屏障，以风险减量化解道路安全隐患，为群众平安归乡路保驾护航。

高速护航暖归途

　　安全是春运的底线。高速路网作为温州自驾出行的核心通道，成为各保险机构护航春运的主战场。2月14日，温州保险业正式启动高速护航行动，人保财险温州市分公司、太保产险温州分公司、平安产险温州分公司等8家机构，在全市12个高速路口设置保险志愿服务点，将服务直接送到群众出行的关键节点。

　　工作人员在活动现场搭设展台。温淑颖 摄

　　该项公益行动由温州市保险行业协会、温州市公安局交通管理支队共同发起，各保险机构派员驻守服务点，为车主提供快处快赔、服务咨询、简易施救等一站式服务。针对高速轻微事故，采取“就近定损，各家互认”的便民举措，最大限度降低事故对道路通行的影响。

　　据温州市公安局交通管理支队高速公路二大队大队长林智介绍，辖区绕西南和龙丽温高速路段日常车流量分别约3.1万、1.6万车次，春运开启后，务工流、探亲流、旅游流“三流叠加”，两个路段车流量均突破4万车次。

　　面对激增的通行压力，服务点规范高效的处置流程成为保畅关键。为此，服务点明确要求，车辆在高速内无法移动时，需第一时间做到“车靠边、人撤离、即报警”；各方对事故意见一致的，可移车后自行拍摄车损证据协商处理；财产损失1万元以下的，直接向保险机构报案索赔，超过1万元的可到就近快处点办理。

　　高速护航行动活动现场。温淑颖 摄

　　“年年在路口，年年守归途。”一线保险服务人员的坚守，让护航服务更有温度。太保产险温州分公司客运营服务部金浩田已连续5年参与高速护航行动，作为党员，他每年春运都主动请缨驻守服务点，成为车流中守护平安的一抹亮色。这也是众多温州保险一线服务人员的真实写照。

　　此前，G15沈海高速永嘉服务区里，由浙商保险温州中支携手省交通集团高速温州管理中心等单位共同组成的“春运安全保障联盟”展位，就安排了安全的提醒、贴心的物资、多部门的专业力量为过往司机提供服务。一碗热气腾腾的腊八粥、一次途经点的易拥堵路段和注意事项解说、行车途中简易的应急技巧，都深受欢迎。

　　志愿者为过路司机送上迎春“福”。浙商保险供图

　　据了解，温州保险业高速护航行动已深耕15年，从最初单一的理赔服务，逐步拓展为涵盖交通疏导、安全保障、物资供应的综合保障，参与主体也从最初的3家机构增加至如今的8家，申能保险温州分公司、永安财险温州中支、华安财险温州中支等中小机构也纷纷加入志愿队伍。据统计，2012年至今，该行动已累计出动志愿者3712人次，现场处理事故2346件，提供非事故现场服务10276件，成为温州春运保障体系中不可或缺的重要组成部分。

　　值得关注的是，作为护航行动的重要参与方，人保财险温州市分公司不仅参与一线志愿服务点建设运营，更主动融入市文明办、市公安局等多部门开展的“温暖回家路 文明伴你行”活动，其推出的“车货无忧”责任险成功入选2026年高速公路春运十大暖心服务举措。该险种精准覆盖货物丢失、火灾责任、装卸意外及急救费用等多类场景，为春运期间奔波的货运司机提供专属保障，让春运保障既护人流平安，也保物流畅通。

源头减损筑根基

　　温州保险业的春运护航，不仅聚焦春运期间即时性服务，更立足长远，推进风险减量，前置发力，从根源上化解道路安全隐患。

　　今年1月，平安产险温州分公司联合平阳县公安局交通管理大队落地“红绿灯”道路安全风险减量项目。这是温州保险业跳出“事后理赔”的传统模式，推动道路交通安全治理向事前预防转型的生动实践，也是行业首次以专项基金投入农村道路安全设施改造。

　　平阳昆鳌大道作为城区核心交通中轴，与104国道、228国道等多条高流量主干道相交，沿线分布着平阳县人民医院、平阳实验中学等重要公共服务设施，日均车流量达5.8万辆次，是人伤交通事故高发路段。春运期间的“三流叠加”，让该路段安全风险进一步放大。

　　服务区的展位上，过往群众在接受现场服务。温州保险行业协会供图

　　为化解这一隐患，平安产险温州分公司早在去年8月便联合交管部门，依托历年交通事故理赔大数据、违法与事故统计信息，精准研判事故高发规律，再联合交通管理专家、街道工作人员实地踏勘，最终锁定该路段实施智能化安全改造。项目历时25天高效推进，完成47个太阳能警示柱等智能交通设备安装，对9个高风险路口进行安全提质升级。

　　“以往保险机构多是在事故发生后进行理赔，但这样的模式无法从根源上减少风险。”平安产险温州分公司副总经理王文伟表示，该项目通过保险专项基金前置发力，以科技赋能切实提升道路安全能级。

　　改造后的昆鳌大道，车辆行经路口主动减速让行成为常态，当地村民直言：“现在带孩子过马路，灯会亮，车会让，真踏实。”这份实打实的安全提升，不仅惠及沿线常住群众，更让春运期间途经该路段的车主更有安全保障。

　　“保险不应只做事故的‘事后支付方’，更应成为安全的‘事前建设者’。”在平阳金融监管支局引导下，辖内保险机构不断拓展服务边界，从“赔损失”走向“减风险”、从“保个体”迈向“护公共”，也为全市保险业服务民生、守护平安做出先行示范。

　　温州市保险行业协会相关负责人表示，平阳这一实践，为保险业以风险减量服务护航春运、参与社会治理提供可复制、可推广的样本。