浙江在线11月25日讯（通讯员 蒋韵乔）服务大众，情系民生。工行温州分行党委从老百姓的困难入手，从突出的难点问题抓起，多措并举扎实推进“我为群众办实事”实践活动，党员干部迎着困难上，冲着问题去，用心用情用力解决好老百姓“急难愁盼”问题，博得了客户群众点赞。

　　老百姓在手工填写凭证或申请表时，常常会碰到耗时长、差错率高、体验差等烦心事，该行依靠科技的力量，研发自助智慧填单系统，这是解决群众填单烦心事的一剂良药。自助智慧填单机采用联想一体机PC、扫码墩、打印机组成，老百姓可通过手机自助填写的单据，在扫码墩上扫描后，即可自助打印，大大缩短了柜面处理时间。自助智慧填单机已在市分行营业部、瑞安塘下支行营业部、开发区支行营业部、永嘉支行营业部、文成支行营业部等5个网点投入使用。截止目前，老百姓已通过手机端填写单据超20万，该系统荣获工商银行浙江省分行创意二等奖。

　　据悉，该行深入推进“数字工行”“智慧银行”建设，千方百计依托金融科技提高工作效率，提升客户服务水平，今年前三季度已累计投产38个项目，超过去年的总数。其中，智慧填单项目分享给了湖南分行；个贷人脸识别项目分享给了绍兴分行；投产了即时制卡机三代卡自助发卡和市民卡功能，实现三代社保卡开卡一站式服务，已全面投产70台即时制卡机和26台桌面制卡机，服务覆盖80%的网点。