29日，温州市首个乡镇级社会矛盾纠纷调处化解中心，在文成县玉壶镇揭牌成立。该中心创新实施一中心六专区建设，实现多部门集中办公，致力基层社会问题矛盾纠纷化解只进一扇门、最多跑一地。

　　一中心六专区是指，在一家社会矛盾纠纷调处化解中心内，集纳一个综治中心和信访、调解、关爱、指挥、速裁、海外等6个专区，整合法院、司法、综治、综合执法、市监、应急管理、公安、消防等8个部门和职能的资源，以破解各条线受理分散、职能不清、沟通不畅等问题，致力解决群众反映情况摸不到门找不到人的困扰。

　　该中心好比医院门诊，群众进来后，先到受理窗口，那里相当于医院的分诊台。窗口收到群众反映事项后，会对受理内容进行研判分析，按需分转至6个专区进行对口处置，专区相当于医院各科室。简易事项则直接派单至责任科室第一时间化解，全程做好跟踪反馈和记录，并在事后生成满意度评价，实现矛盾纠纷调处一窗受理、门诊式服务。

　　为将矛盾纠纷调处化解在萌芽状态，该中心创新引进员额法官进驻调解专区，把员额法官和调解员安排在一起办公。这种做法使得矛盾激化之前，由员额法官协助对纠纷双方进行释法说理，提前预判结果，从而对被调解人员更有说服力。

　　该中心还专门设立海外专区，用于海外华侨办证、委托公证等审批服务和矛盾纠纷调处化解。借助互联网手段，以远程视频面对面的形式进行跨洋沟通调解，并在中心内设立海外接访电话，指定专人负责接访，定期与海外联络站、代理员沟通联系，避免海外华侨国内外来回跑。