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我为群众办实事 | 失语者“无声”求助,鹿城五马街道“有声”回应

发布时间: 2025-04-07 18:03:17 来源: 浙江在线 通讯员 马宣

  浙江在线4月1日讯(通讯员 马宣)近日,鹿城区五马街道居民袁某急急忙忙踉跄地冲进矮凳桥社区办公室,涨红着脸,手上焦急地在比划着什么。网格员发现袁某为失语者,“您别急,慢慢来!”并拿出纸笔,让其写下发生了什么。袁某颤抖的手指攥着笔,写下歪歪扭扭的背包两个字,随后领着网格员前往矮凳桥路公厕处,在旁边的变压器一直比划。原来,袁某在早上使用公厕时,不慎将背包挂在了公厕旁边的变压器上,等她从厕所出来,背包却已不翼而飞。了解到袁某住在路湾社区的周转房,网格员立即联系路湾社区。 

  得知消息后,路湾社区主任邵文微也第一时间赶往现场。她凭借丰富的经验,通过细致地观察和手势交流,终于了解了事情的经过。当她得知背包里有袁某唯一的门钥匙时,更是第一时间联系开锁公司,详细说明情况,恳请他们尽快协助开门,为袁某解决燃眉之急。  

  与此同时,矮凳桥社区其他网格员也迅速行动,赶往江滨派出所查询监控。在江滨派出所的大力协助下,背包终于被成功寻回。社区主任一边安抚袁某的情绪,一边与矮凳桥社区网格员陪同袁某前往派出所。经过袁某的仔细清点,背包内的物品一样不少,她激动得热泪盈眶,紧紧握住社区主任的手,用尽全身力气表达着自己的感激之情。    

  3月31日下午,袁某紧握着2000元现金,执意要来感谢路湾社区对她的帮助,路湾社区婉拒了袁某的好意。4月1日,路湾社区又特地来到了袁某的住所,探望袁某的生活情况并为她送上新鲜制作的青团子。“听民声,了解到居民现实情况与真正需要,才能真真实实办好每一件事。”路湾社区主任如是说道。

编辑: 汪子芳