畅通赛事现场 这条城市动脉有“温”度

　　六月，杭州亚运会开幕进入倒计时。为了更好地呈现这场举世瞩目的国际赛事，浙江各参与城市踊跃争先。温州作为本届亚运会足球、龙舟项目的分赛区之一，已全面进入“亚运状态”。

　　浙江交通集团旗下幸福轨道公司承担着温州市主干道之一S1线的运营。连日来，该公司以“同心同行 护航亚运”为主题，对S1全线的服务质量进行了全面升级。

　　亚运专班人心齐。为了发挥多部门协作力量，围绕“同心同行”服务品牌建设，幸福轨道公司成立了亚运工作专班，以董事长为首的班子成员带头冲锋，开展现场调研，就如何发挥集体力量推进亚运期间运营保障工作进行实地分析，并带队进行主题调研座谈、走访智慧客服中心、了解数字轨道的现有成果，为亚运会打造智能化、高效率的服务平台。

　　守护红线重安全。幸福轨道公司未雨绸缪，积极做好迎亚运安全保障督查工作，紧盯安全生产，牢牢守住安全红线，保障亚运期间S1线的平稳安全运营，让乘客放心来、尽兴去，使乘客出行无忧，畅享亚运盛宴。

　　微笑礼迎亚运客。“迎亚运、享赛事、游温州”，为展现温州S1线服务窗口良好的精神风貌和职业素养，幸福轨道公司组织开展亚运服务沟通、礼仪培训、微笑服务培训及亚运礼仪小课堂等专项培训。在亚运重要节点及节假日期间，实行志愿者对点服务、延长运营、免费乘车、铁马分流等措施，提升S1线服务能力，保障乘客安全出行。在前不久的足球赛测试期间，温州S1线海瓯班组到温州奥体中心站开展志愿服务。

　　标准双语传温情。温州S1线作为亚运会期间面向世界、展示温州形象的重要窗口之一，幸福轨道公司推出了“幸福放映室”系列双语短片，优化了双语标识标牌，列车内广播更是采用普通话、温州话、英语“三语”播报。同时，通过开展亚运专项暨服务技能比武等多种形式，全面提升全体窗口服务人员的英语水平，强化沟通能力。

　　温州S1线作为“城市动脉”正不断彰显“温”度。 王永翔 摄

　　温州S1线以成为国际化的“精品线”“示范线”为目标，展现温州特色，实现服务无国界、沟通无障碍。助力杭州亚运会，温州S1线正在行动！