龙湾区信访局学史践行为民解难

　　浙江在线9月13日讯（通讯员 杨佳佳）日前，龙湾区一名群众将一面写着“人民好信访 一心为人民”的锦旗送到了区信访局。他说，衷心地感谢龙湾区信访局的干部！他们高效办事、贴心服务，既解决了他困扰多年的历史遗留问题，也顺利解决了龙湾区人力客运三轮车回收淘汰问题。

　　“信访局工作人员热情、耐心地跟我们解释，积极地帮我们解决问题，回应我们的诉求。我们真的特别感动！所以我们人力三轮车主就送了一面锦旗表达感谢。”信访人金先生在信访局的大厅激动地告诉大家。

　　今年以来，龙湾区积极开展“四小车”综合整治工作，但也碰到了有的车主不理解或是有一些收回流程不顺畅等问题。龙湾区信访局也收到车主的信访件。在了解信访人对于人力三轮车回收补助的诉求后，龙湾区信访局及相关部门对人力客运三轮车回收淘汰进行研究探讨，完善出台《龙湾区“四小车”综合整治工作实施方案》。为进一步服务为民，有关部门多次召集会议，探讨工作流程，细化工作方案，确保回收工作合法、便民、高效。前期开展“大户”车主座谈会，征求车主意见，介绍回收流程，并指导车主进行资料整理和表格填报。回收现场，各职能部门、街道办事处、回收公司和龙湾农商银行，集中现场办公，一站式提供服务，让车主“最多跑一次”就完成资料审核、车辆回收、补助协议签订等程序。

　　据悉，自今年党史学习教育活动启动以来，区信访局坚持把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的根本标尺，立足本职岗位为信访群众服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事，确保“事事有答复、件件有回音”，确保群众合理诉求得到妥善解决。