鹿城区12345:心系投诉人 助力追回预付款

2017-11-07 09:52:00  来源: 浙江在线  通讯员 陈冰纯 叶湘瑶

  浙江在线-温州频道11月7日讯(浙江在线通讯员 陈冰纯 叶湘瑶)近日,有市民拨打鹿城区12345政务服务热线举报,其大学刚毕业的表妹,今年3月在康源路一家spa会所被以信用卡贷款的名义诱导消费了10万元,其中有6万元未实际消费,希望政府部门能帮助退还预付款项及被扣押的5张信用卡。

  该件属预付卡纠纷,且涉及金额较大,立即引起了鹿城区12345热线中心工作人员的重视,马上将其挂牌为重点督办件,交预付卡管理部门区商务局办理。鹿城区商务局经办人员第一时间介入调查后发现,该会所通过在街上拉人头,诱导没有社会经验的市民,尤其是年轻大学生等,以承诺治病、美容,暂时不予收费的名义,办理多张信用卡后,将信用卡押在会所,由会所进行刷卡消费后套现。该件情节恶劣,已涉嫌违法犯罪,区商务局经办人员立即建议投诉人向公安机关报警。投诉人报警后该件被转公安机关处理,但区商务局经办人员心系投诉人,始终没有放弃努力为其争取权益。经多次漫长曲折的沟通调处,会所负责人终于将消费余额4.4万元退回投诉人。经办人员一心一意为投诉人争取合法权益,为其挽回损失,投诉人及其家人称谢不已。

编辑:林如珏

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